Política de Privacidad

Vigente desde: 23.01.2024
Última actualización: 17.06.2026

1. Resumen General

www.bobcasino.com valora enormemente su integridad y privacidad, y se compromete a gestionar todos sus datos personales de manera transparente, justa y lícita. Esta política de privacidad (junto con los Términos y Condiciones y la Política de Cookies) establece la base sobre la cual www.bobcasino.com recopila, almacena y utiliza sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, así como cuáles son sus derechos y cómo la ley protege esos derechos de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos).

Este sitio web está destinado únicamente a personas mayores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas datos de personas menores de dicha edad. Si llegamos a saber que hemos recopilado datos personales de menores de 18 años debido a un uso indebido de nuestro sitio web, haremos todo lo posible para garantizar que dichos datos se traten de conformidad con la legislación aplicable.

Además, usted asume la responsabilidad de asegurarse de que su participación en esta plataforma cumple con las leyes locales de su jurisdicción, en particular las que regulan los juegos de azar en línea.

Revisiones de la Política de Privacidad: Esta Política de Privacidad está sujeta a actualizaciones periódicas. Le recomendamos que revise esta página regularmente para mantenerse informado de cualquier cambio.

2. Acerca de Nosotros

El sitio web www.bobcasino.com ("Casino", "Sitio web", "Empresa", "Nosotros", "Nuestro") es operado por N1 Interactive Ltd, una sociedad constituida conforme a las leyes de Malta con número de registro C 81457 y domicilio social en 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta.

Como responsable del tratamiento, tenemos la obligación legal, en virtud de la normativa sobre juegos de azar, de tratar los datos personales de los jugadores para permitirles participar en los juegos y proporcionarles servicios auxiliares.

Cuando mencionamos "Empresa", "Grupo", "nosotros", "nos" o "nuestro" en este aviso de privacidad, nos referimos a N1 Interactive Ltd.

Nos tomamos muy en serio su privacidad. Por este motivo, hemos nombrado un delegado de protección de datos ("DPD") cuya responsabilidad es supervisar que la empresa cumpla con sus obligaciones legales en relación con el tratamiento de sus datos personales, y que es su punto de contacto para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad. Si tiene alguna duda sobre esta política, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales y quejas sobre violación de sus derechos, póngase en contacto con nuestro DPD mediante el correo electrónico [email protected].

Contacte con Nosotros

Si necesita aclaraciones sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos legales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

por correo electrónico a [email protected]
a través del chat en vivo disponible en la interfaz de nuestra plataforma
por correo electrónico al delegado de protección de datos en [email protected]

3. Cómo Tratamos Sus Datos Personales

Recopilamos y tratamos su información para prestar nuestros servicios, cumplir con las obligaciones reglamentarias y mantener un entorno de juego seguro. "Datos personales" se refiere a cualquier información que pueda identificarle directa o indirectamente.

Registro y gestión de cuentas

Base jurídica: Ejecución de un contrato

Origen de los datos: Enviados directamente por usted durante la creación de la cuenta.

Información recopilada: Nombre completo, fecha de nacimiento, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física y credenciales de inicio de sesión.

Verificación de edad e identidad

Base jurídica: Obligación legal

Origen de los datos: Enviados directamente por usted y obtenidos a través de servicios de verificación de terceros.

Información recopilada: Nombre completo, fecha de nacimiento, copias del documento de identidad oficial o pasaporte y comprobante de residencia.

Procesamiento de pagos

Base jurídica: Ejecución de un contrato

Origen de los datos: Compartidos por usted y generados a través de su actividad en la plataforma.

Información recopilada: Credenciales de pago, historial de transacciones y detalles del saldo de la cuenta.

Cumplimiento contra el blanqueo de capitales (AML)

Base jurídica: Obligación legal

Origen de los datos: Compartidos por usted y recopilados de empresas de cumplimiento de terceros (por ejemplo, procesadores de pagos y servicios de verificación).

Información recopilada: Documentos de identidad, documentación sobre el origen de los fondos/patrimonio, historiales de transacciones y comprobantes de residencia.

Procedimiento de Conozca a su Cliente (KYC)

Base jurídica: Obligación legal

Origen de los datos: Enviados directamente por usted y a través de agencias de verificación de terceros o bases de datos que manejan verificaciones de identidad y cumplimiento.

Información recopilada: Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección residencial, correo electrónico, número de teléfono, documentos de identidad oficiales, facturas de servicios públicos/extractos bancarios y documentación sobre el origen de los fondos.

Acceso a juegos y servicios

Base jurídica: Ejecución de un contrato

Origen de los datos: Generados automáticamente por los sistemas internos durante el uso de la plataforma.

Información recopilada: Registros de juego, datos de sesión, uso de bonificaciones y preferencias del usuario.

Funcionalidad técnica y ciberseguridad

Base jurídica: Interés legítimo (estabilidad y seguridad de la plataforma)

Origen de los datos: Recopilados automáticamente a través de herramientas de monitorización y cookies.

Información recopilada: Tipo de dispositivo, especificaciones del navegador, dirección IP, intentos de inicio de sesión y registros de sesión.

Prevención de abusos y fraudes

Base jurídica: Interés legítimo (protección de la plataforma y de los usuarios)

Origen de los datos: Generados automáticamente y analizados por herramientas de monitorización del sistema.

Información recopilada: Detalles de transacciones, direcciones IP, información del dispositivo, indicadores de cuentas múltiples y actividad de juego.

Cumplimiento del juego responsable

Base jurídica: Obligación legal

Origen de los datos: Definidos por usted y rastreados a lo largo de sus sesiones.

Información recopilada: Límites de depósito, estado de autoexclusión, actividad de juego y tiempo invertido en la plataforma.

Marketing y promociones

Base jurídica: Interés legítimo (promoción de nuestros servicios) o Consentimiento

Origen de los datos: Obtenidos durante el registro o modificados en la configuración de su perfil.

Información recopilada: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y preferencias de comunicación.

Atención al cliente

Base jurídica: Ejecución de un contrato

Origen de los datos: Enviados por usted a través de correo electrónico, formularios interactivos o chat en vivo.

Información recopilada: Datos de contacto, consultas de soporte, datos de la cuenta y transcripciones de sus chats o correos electrónicos.

Comunicaciones con clientes asistidas por IA

Base jurídica: Interés legítimo (eficiencia operativa y asistencia rápida)

Origen de los datos: Enviados por usted a través de correo electrónico, formularios interactivos o chat en vivo.

Información recopilada: Datos de contacto, consultas de soporte, datos de la cuenta y transcripciones de sus chats o correos electrónicos.

Consultas regulatorias y reclamaciones legales

Base jurídica: Obligación legal

Origen de los datos: Extraídos de registros internos o proporcionados por organismos reguladores.

Información recopilada: Cualquier dato relevante para una disputa o consulta específica (incluyendo identificación, transacciones financieras, registros de comunicación).

Optimización y análisis de la plataforma

Base jurídica: Interés legítimo (refinamiento y análisis del servicio)

Origen de los datos: Registrados automáticamente por software analítico y cookies.

Información recopilada: Hábitos de navegación, datos de tráfico, interacciones con la página, detalles del dispositivo y tipos de navegador.

Para obtener más información sobre el manejo de cookies, consulte nuestra Política de Cookies por separado.

4. Con quién compartimos tus datos personales

Para ofrecer nuestros servicios sin problemas, coordinamos con varias entidades externas de confianza que procesan datos bajo nuestras instrucciones.

Proveedores de servicios y socios:

Proveedores de juegos: En ocasiones, nuestros proveedores de juegos (p. ej., NetEnt) necesitan acceder a determinados atributos de datos (p. ej., nombre de usuario y dirección IP) para proporcionarnos los juegos que usted juega en nuestro sitio web.
Procesadores de pagos: Los proveedores de pagos reciben los datos necesarios para procesar de forma segura sus depósitos, retiros y otras transacciones.
Socios de marketing: Sujeto a su consentimiento, podemos compartir sus datos con nuestros socios de marketing que se encargan de enviarle todo nuestro material de marketing.
Plataformas de comunicación: Utilizamos un software de terceros para ayudarnos a comunicarnos con usted. Este software nos permite enviarle correos electrónicos y chatear con usted en el chat en vivo siempre que tenga consultas.
Proveedores de servicios de inteligencia artificial conversacional (Anthropic, Gemini, OpenAI): Utilizamos entidades externas de IA conversacional que actúan como procesadores de datos en nuestro nombre. Estos proveedores tienen acceso restringido a los datos almacenados en nuestra plataforma de comunicación con clientes, lo que nos permite optimizar y mejorar nuestras iniciativas de marketing y operaciones de soporte al cliente.
Asesores profesionales: Abogados, asesores, consultores que podemos contratar de vez en cuando para gestionar riesgos, obtener asesoramiento profesional o para establecer y defender nuestras reclamaciones legales, ya sea en un tribunal o en un procedimiento extrajudicial.

Cumplimiento y protección:

Organismos reguladores y gubernamentales: La información se comparte con organismos oficiales para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluida la estricta supervisión AML.
Sistemas de verificación de identidad y prevención de fraudes: Los servicios de seguridad externos revisan los datos para identificar comportamientos fraudulentos y verificar las identidades de los usuarios.

5. Reorganización corporativa

Su información puede ser compartida o transferida si nuestra empresa experimenta una transición comercial, como una adquisición parcial o total, una fusión o la compra de un nuevo negocio. En tal caso, es probable que sus datos formen parte de la transacción. Nos comprometemos a enviarle una notificación por correo electrónico con antelación para mantenerle plenamente informado antes de que se produzca dicha transferencia.

6. Transferencias Internacionales de Datos (Fuera del EEE)

Para prestar nuestros servicios, es posible que su información personal se procese ocasionalmente en lugares fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Protegemos estas transferencias internacionales exigiendo el estricto cumplimiento de las normas de privacidad, basándonos en mecanismos legalmente aprobados, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea (SCC).

7. Plazo de Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para lograr los fines detallados en esta política. Tras el cierre de su cuenta de jugador, estamos legalmente obligados a conservar sus registros durante un mínimo de cinco años para cumplir con las leyes mundiales de AML y los mandatos de conservación reglamentarios.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos salvaguardias técnicas y organizativas estándar de la industria para garantizar que sus datos permanezcan confidenciales y seguros. Estas defensas incluyen un cifrado robusto, estrictos controles de acceso interno y opciones obligatorias de autenticación multifactor (2FA) para proteger su cuenta contra accesos no autorizados.

9. Perfilado Automatizado y Decisiones Automatizadas

Normalmente no utilizamos procesos de toma de decisiones totalmente automatizados para establecer o gestionar nuestra relación comercial con usted. Si un escenario individual requiere el uso de lógica automatizada, le notificaremos de forma independiente siempre que la ley lo exija.

10. Sus Derechos Legales

La ley de protección de datos le otorga a usted, como interesado, ciertos derechos en determinadas circunstancias. De acuerdo con la ley, usted tiene derecho a:

Solicitar acceso a sus datos personales: Esto significa que tiene derecho a solicitar, de forma gratuita, una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. Solicitar la rectificación de sus datos personales: Esto significa que si algún dato personal que tenemos sobre usted está incompleto o es incorrecto, tiene derecho a que se rectifique. Tenga en cuenta, sin embargo, que es posible que necesitemos que proporcione pruebas y documentación (como su documento de identidad o comprobante de domicilio) para respaldar su solicitud.
Solicitar la eliminación de sus datos personales: Esto significa que puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no tengamos una base legal para seguir tratándolos o conservándolos. Tenga en cuenta que este derecho no es absoluto, es decir, no podemos atender su solicitud cuando estemos obligados por una obligación legal a conservar los datos, o cuando tengamos motivos para considerar que la conservación de los datos es necesaria para defendernos en una disputa legal.
Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) para tratar sus datos y usted considere que nuestro tratamiento de sus datos de esta manera afecta a sus derechos y libertades fundamentales, o impugnar su uso en campañas de marketing directo.
Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales: Puede pedirnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos personales en uno de los siguientes escenarios: (a) cuando desee que establezcamos la exactitud de los datos, (b) cuando el uso de los datos sea ilícito pero no desee que los eliminemos, (c) cuando necesite que conservemos sus datos incluso cuando ya no los necesitemos para que usted pueda establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, o (d) cuando se haya opuesto al uso de sus datos pero necesitemos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarlos.
Solicitar la transferencia de sus datos personales (es decir, portabilidad de datos): Esto significa que puede solicitarnos que le proporcionemos ciertos datos que tratamos sobre usted para que pueda transferirlos a otro responsable. Este derecho solo se aplica a los datos adquiridos por medios automatizados para cuyo uso dio su consentimiento inicial, o cuando utilizamos los datos para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de un contrato con usted.
Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en su consentimiento para tratar los datos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su perfil de cuenta en el sitio web.
Presentar una reclamación ante una autoridad de control.